Bước 1
CÁ NHÂN

- Đăng nhập vào hệ thống dịch vụ công, chọn loại dịch vụ công.

- Nhập thông tin người yêu cầu dịch vụ (họ tên, ngày sinh, CMND,…)

- Chọn loại hồ sơ lĩnh vực: Chế độ BHXH; Chi BHXH; Sao y; Sổ BHXH, thẻ BHYT, thanh toán BHYT, lĩnh vực thu cần giao dịch theo Danh mục hồ sơ đính kèm.

- Chọn hình thức dịch vụ và xác nhận dịch vụ

Bước 2
BƯU ĐIỆN

- Tiếp nhận thông tin từ Hệ thống dịch vụ công;

- Liên hệ với cá nhân để xác nhận thông tin, thời gian nhận hồ sơ và yêu cầu hoàn chỉnh hồ sơ.

Bước 3
CÁ NHÂN

- Xác nhận thông tin và thời gian nhận hồ sơ với nhân viên Bưu điện

- Chuẩn bị các loại giấy tờ, biểu mẫu theo Danh mục hồ sơ quy định

- Giao hồ sơ cho nhân viên Bưu điện và ký vào biên bản giao nhận

Bước 4
BƯU ĐIỆN

- Tiếp nhận hồ sơ từ cá nhân, kiểm tra hồ sơ đúng và đầy đủ thủ tục, ký vào biên bản giao nhận

- Tổng hợp và nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH

Bước 5
CƠ QUAN BHXH

- Tiếp nhận hồ sơ từ Bưu điện, kiểm tra hồ sơ đúng và đầy đủ thủ tục, ký vào biên bản giao nhận

- Giải quyết hồ sơ theo quy trình và các văn bản hướng dẫn;

- Trả kết quả cho Bưu điện

Bước 6
BƯU ĐIỆN

- Nhận kết quả từ cơ quan BHXH

- Liên hệ trả kết quả cho cá nhân