Câu hỏi thường gặp HoaTieu Pro

1. Bảng so sánh đặc quyền các gói Pro trên Hoatieu.vn

Đặc quyền	Pro Tải file nhanh và KHÔNG quảng cáo Mua ngay	Thành viên Đăng ký tài khoản miễn phí Miễn phí	Guest Khách chưa có tài khoản
Xem nội dung bài viết
Trải nghiệm website không quảng cáo
Số lượt tải	Không giới hạn
Tải tài liệu miễn phí	Toàn bộ
Tải tài liệu trả phí	Toàn bộ
Tốc độ tải	Nhanh
Thời gian chờ tải	Không chờ
Chi phí	Từ 69.000đ Mua ngay

HoaTieu.vn nói chung và các gói HoaTieu Pro nói riêng luôn không ngừng cải thiện chất lượng nội dung và sản phẩm, mang đến những tiện ích tốt nhất cho các bạn trên HoaTieu, nên xin hướng dẫn một số câu hỏi thường gặp cũng như lắng nghe ý kiến đóng góp, giải đáp thắc mắc của các bạn công khai tại đây.

2. HoaTieu Pro là gì? 

HoaTieu Pro là gói tiện ích nâng cao dành cho các bạn muốn có những trải nghiệm tốt hơn trên HoaTieu.vn bao gồm: 

• Trải nghiệm trang không quảng cáo làm phiền. Khi đăng ký gói Hoatieu Pro bạn sẽ không gặp những khó chịu khi xem lại bị các mẫu quảng cáo tràn màn hình làm phiền trên màn hình điện thoại, máy tính, máy tính bảng,...
• Tải nhanh tài liệu với tốc độ tải cao và không giới hạn số lần tải.
• Tải tất cả tài liệu bao gồm các tài liệu mất phí trên HoaTieu

3. Cách đăng ký tài khoản HoaTieu Pro?

Để đăng ký tài khoản HoaTieu Pro, người dùng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Nhấp vào nút Mua ngay trong bảng so sánh dưới đây. Hoặc nút Mua ngay ở đầu mỗi bài viết HoaTieu.vn.

Bước 2: Chọn gói HoaTieu Pro mà bạn muốn (1) → Nhập SĐT hoặc email (2) → chọn Thanh toán.

Bước 3: Thanh toán phí (bằng cách chuyển khoản, quét mã QR hoặc các ví điện tử).

Lưu ý: 

• Quét mã QR hoặc quét ví điện tử để được chuyển khoản nhanh và chính xác nhất.
• Nếu chọn thanh toán qua chuyển khoản, các bạn nên gửi chính xác nội dung chuyển khoản: KHxxxxxxxx - Như trên màn hình của bạn để được khớp đơn tự động.
• Nếu chuyển khoản không ghi nội dung, màn hình không chuyển sang giao diện thanh toán thành công, vui lòng liên hệ 024 322 333 96 - 0936120169 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bước 4: Khi thanh toán thành công, ấn Tiếp tục → Nhập mã xác thực tài khoản theo SĐT/Email đăng ký (Nếu đăng ký SĐT, mã sẽ được gửi về Zalo mà bạn đăng ký theo SĐT) → Tạo mật khẩu đăng nhập → Quay trở lại MXH HoaTieu.vn để trải nghiệm tiện ích tài khoản Pro.

4. Có những hình thức thanh toán nào khi mua Pro?

Để thanh toán gói PRO, Quý khách có thể thực hiện 1 trong 3 cách sau:

Cách thứ nhất: Chuyển tiền qua ngân hàng

Quý khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin dưới đây:

• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Chi nhánh: Chi nhánh Vietcombank Thành Công
• Chủ TK: CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META
• Số TK: 1038 6335 14

Cách thứ hai: Quét mã QR trên màn hình của đơn quý khách đang đặt

Cách thứ ba: Thanh toán qua các ví điện tử như Shopee Pay, Zalo Pay, MoMo.

5. Khi nào đã mua gói Pro thành công? 

Để chắc chắn bạn đã mua gói Pro thành công có ba cách: 

Cách 1: Khi mua thành công, các bạn đăng nhập tài khoản Pro theo SĐT hoặc email đăng ký sẽ có icon Pro ở ảnh đại diện như dưới đây:

Cách 2: Đăng nhập tài khoản → Cài đặt tài khoản/Lịch sử mua → Đều sẽ có thông tin đơn hàng bạn đang sử dụng.

Cách 3: Truy cập HoaTieu không gặp quảng cáo, tải nhanh tài liệu không qua thời gian chờ xem video.

6. Tôi chuyển khoản mà không ghi nội dung thì phải làm sao?

Các bạn sau khi chuyển khoản mà không ghi nội dung, chưa được kích hoạt tài khoản → Nhắn tin Zalo đến số điện thoại: 0936120169 hoặc Fanpage HoaTieu các thông tin: 

• Ảnh chuyển khoản thành công/Thông tin giao dịch thành công/Tin nhắn trừ tiền có nội dung chuyển khoản.
• SĐT hoặc email các bạn đăng ký gói Pro.

7. Vì sao tôi không nhận được mã kích hoạt?

Như đã nói trên, khi thanh toán thành công, các bạn sẽ có giao diện màn hình như ở bước 4 mục 2. Với các bạn kích hoạt bằng SĐT hay Email sẽ có các lưu ý sau: 

7.1. Mã gửi về Zalo, xem mã thì mất cửa sổ nhập mã

Khi sử dụng điện thoại, để dễ dàng xem mã và nhập mã kích hoạt, bạn vui lòng mở link kích hoạt trên các trình duyệt Chrome/Safari/... hoặc máy tính, nhập mã gửi từ zalo và làm các bước tiếp theo.

7.2. Hiện đang không sử dụng zalo SĐT đăng ký?

Mã sẽ gửi về zalo SĐT các bạn đăng ký: 

• Đăng nhập lại Zalo bằng SĐT đăng ký để nhận mã và hoàn thành thủ tục đăng ký.
• Liên hệ hỗ trợ qua Zalo 0936120169 với email đang sử dụng.

7.3. Không nhận được mã gửi về Email

Các bạn kiểm tra hộp thư đến không có mã thì kiểm tra trong hộp thư Spam/hộp thư Rác. Nếu không có mã, báo lại zalo 0936120169 để được hỗ trợ.

8. Mua xong Gói Pro tôi có thể tải tài liệu tôi cần không? 

Sau khi mua xong gói Pro, các bạn có thể tại mọi tài liệu bạn cần có trên trang HoaTieu.vn với điều kiện phải đăng nhập SĐT/Email đăng ký gói Pro.

Cách 1: Có link bài viết → Ấn Tải về trong bài → Kiểm tra tài liệu tải về thành công ở máy tính/điện thoại.

Cách 2: Gõ ngoài thanh công cụ tìm kiếm Google tên tài liệu mình cần + HoaTieu.vn, ấn Enter sẽ ra tài liệu bạn cần.

Ví dụ: Giáo án Toán 4 KNTT HoaTieu.vn

Cách 3: Gõ trên thanh tìm kiếm của HoaTieu.vn

Cách 4: Liên hệ Zalo 0936120169 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ.

9. Sao tôi mua Pro rồi mà không tải được?

Trường hợp 1: Mua nhưng chưa đăng nhập tài khoản.

Để sử dụng được tiện ích tài khoản Pro, các bạn cần ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN PRO trước theo SĐT hoặc email đăng ký. 

Cần đăng nhập chính xác theo SĐT hoặc Email đăng ký gói Pro thành công tại cửa sổ đăng nhập HoaTieu Pro tại đây.

Trường hợp 2: Mua rồi, đăng nhập đúng tài khoản mua Pro nhưng không tải được.

Các bạn thoát ra sau đó đăng nhập lại, nếu vẫn chưa hiện icon Pro ở ava, liên hệ với chúng tôi theo SĐT 0936120169 để được hỗ trợ nhanh nhất.

10. Tôi mua gói Pro nhưng quên mật khẩu đăng nhập?

Các bạn quên mật khẩu đăng nhập thì truy cập link sau: https://hoatieu.vn/account/recovery

Tại đây, điền thông tin về SĐT hoặc Email → Mã kích hoạt gửi về điện thoại hoặc Email → Nhập mã và tạo mật khẩu mới cho tài khoản. Mật khẩu ghi nhớ lại cho các lần đăng nhập tiếp theo.

11. Mua gói Pro xong, khi mua thêm tài liệu khác có mất phí không?

Các bạn khi thanh toán xong gói Pro là có thể tải mọi tài liệu bạn cần không giới hạn lượt tải và tốc độ tải mà không hề mất thêm khoản phí nào với các tài liệu có sẵn. 

Với các yêu cầu thêm khác của khách hàng, vui lòng liên hệ zalo số 0936120169 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhất.

12. Tôi có thể huỷ gói trả phí sau khi đã thanh toán được không?

Trong vòng 3 ngày kể từ khi thanh toán gói Sản phẩm, nếu bạn cảm thấy gói không hiệu quả, Hoatieu sẽ hoàn trả lại 100% nếu khách hàng có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền mua gói Sản phẩm.

Điều kiện để khách hàng được hoàn tiền mua Sản phẩm:

1. Khách hàng gửi thông báo tới email hotro@khoahoc.vn cho Hoatieu về việc không hài lòng với chất lượng của gói Sản phẩm, không muốn sử dụng và đề nghị Hoatieu hoàn trả lại tiền mua gói Sản phẩm. Email này phải được gửi tới Email của hotro@khoahoc.vn trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm gói Sản phẩm được kích hoạt.

2. Chúng tôi từ chối thực hiện việc hoàn trả tiền mua gói Sản phẩm nếu email của khách hàng gửi cho Hoatieu nằm ngoài khoảng thời gian của Thời Hiện Khiếu Nại.

3. Hình thức hoàn tiền:

Khách hàng vui lòng gửi lại vào mail các thông tin sau:

• Tên người thụ hưởng:
• Số TK:
• Tên Ngân hàng (kèm chi nhánh)

4. Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc chưa bao gồm thời gian chuyển khoản liên ngân hàng.

13. Gia hạn gói Pro khi hết hạn?

Khi thời gian sử dụng gói PRO của Quý khách sắp hết, bạn sẽ nhận được thông báo. Để gia hạn gói, bạn có thể kích vào chữ Gia hạn gói và thực hiện các bước tiếp theo.

14. Phản hồi thông tin về tài khoản Pro?

Để phản hồi về tài khoản PRO, Quý khách có thể liên hệ 2 cách sau:

Cách 1: Chat Zalo hoặc SMS/Call số điện thoại 0936120169 hoặc Fanpage HoaTieu

Cách 2: Gọi điện tổng đài số 024.3223.3396

Hoặc điền thông tin tại Bảng khảo sát sau: